Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di www.es.id. Luangkan waktu  Anda sejenak untuk membaca syarat dan ketentuan berikut ini. Pelanggan disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pelanggan di bawah hukum. Tidak ada ketentuan yang mengikat kecuali disepakati secara tertulis antara perwakilan resmi dari pelanggan dan PT Elektronik Super Spesial selaku perusahaan yang bertanggung jawab atas www.es.id.  Pendaftaran Anda pada website kami akan kami anggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dan mengikat terhadap Syarat dan ketentuan ini. Jika pelanggan tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan atau mengakses website www.es.id.

Kebijakan Privasi

Silahkan tinjau Kebijakan Privasi kami, yang juga mengatur kunjungan Anda ke www.es.id, untuk memahami praktik kami.

Syarat dan Ketentuan yang Mengikat Untuk Semua Pembelian

Semua pesanan dianggap penawaran bagi Anda untuk membeli produk kami. Kami dapat menerima pesanan Anda dengan mengeluarkan e-mail konfirmasi dari produk(-produk) yang disebutkan dalam pesanan Anda. Penerimaan kami atas setiap pesanan tersebut dengan tegas menyatakan untuk dan dikondisikan pada persetujuan Anda atas syarat dan ketentuan penjualan ini. Tidak ada syarat dan ketentuan lainnya yang akan berlaku.

Komunikasi Elektronik

Ketika Anda mengunjungi www.es.id atau mengirim e-mail kepada kami, Anda berkomunikasi dengan kami secara elektronik. Dengan berkomunikasi dengan kami, Anda setuju untuk menerima komunikasi dari kami secara elektronik. Kami akan berkomunikasi dengan Anda melalui e-mail atau dengan memasang pemberitahuan di website kami. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lainnya yang kami sediakan untuk Anda secara elektronik memenuhi segala persyaratan hukum tentang komunikasi yang dibuat secara tertulis

Pendaftaran

  1. Pelanggan dengan ini menyatakan bahwa pelanggan adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum dan menjamin bahwa semua informasi pribadi yang diberikan pada saat mendaftar adalah benar, akurat, terbaru dan lengkap. Anda harus menginformasikan kepada kami apabila ada perubahan informasi dengan menghubungi customer service www.es.id. Anda sepenuhnya setuju untuk tidak memberi gambaran atau meniru orang lain atau menggunakan identitas palsu atau menggunakan identitas yang bukan wewenangnya.
  2. Pelanggan yang terdaftar akan memiliki akun dan password yang ditentukan sendiri oleh masing-masing pelanggan, dan kami tidak bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan dari nama akun dan password pelanggan.
  3. Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs kami apabila pengguna terbukti melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

Di Bawah Umur

Website kami  tidak menjual produk untuk pembelian yang dilakukan oleh anak-anak. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus menggunakan website kami dengan keterlibatan dan pendampingan orang tua atau wali.

 

Hak dan Kewajiban Pengguna:

  1. Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
  2. Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di situs www.es.id  atas nama pelanggan.
  3. Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dan telah dibayar penuh sebelumnya oleh Pengguna, dan, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh kami. Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum dalam situs www.es.id, maka Pengguna menyetujui bahwa kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud. Maka kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian barang oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian barang yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian- penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.

<Harga

Semua harga yang diposting di situs ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga pada saat Anda menempatkan pesanan. Harga yang diposting sudah termasuk semua pajak dan biaya. Dalam hal ada terdapat biaya tambahan atau pajak yang sama akan disebutkan di "Total Harga" pembelian.

Ketentuan Pembayaran

Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Pengguna.

Setiap Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh kami, yang membuat pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi di situs kami dan setiap biaya transaksi pembayaran akan ditangguhkan kepada pengguna.  Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas pemesanan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh kami secara spesifik untuk setiap metode pembayaran sebelum kami dapat memproses lebih lanjut atas pemesanan Pengguna. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan, kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan.

Dalam hal terdapat kewajiban kami untuk melakukan pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi yang terjadi di situs kami, maka kami akan segera menghubungi Pengguna untuk meminta konfirmasi dan data-data Pengguna yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut. Pengembalian dana, akan dilakukan paling lambat dalam jangka waktu 1 (satu) bulan kalender. Dan apabila ternyata Pengguna tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada kami dalam kurun waktu 7 hari kerja, maka kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya, kami juga tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.

Ketentuan Pengiriman

Pengiriman barang dilakukan oleh armada Electronic Solution yang disebut Home Delivery (Homedel), dan ada pula jasa ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.

Syarat dan Ketentuan:

  1. Untuk wilayah dalam jangkauan layanan Homedel, Anda akan menerima pesanan dalam waktu 2 – 4 hari kerja setelah melakukan pembayaran dan menerima konfirmasi atas pesanan.
  2. Lama pengiriman tergantung dari lokasi tempat tinggal dan juga waktu melakukan order.
  3. Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh ketidakhadiran pelanggan atau yang mewakili untuk menerima produk, maka pelanggan tidak mempunyai hak untuk menuntut kami dan/atau membatalkan pesanan. Pesanan akan kami kirimkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku setelah mendapatkan konfirmasi lebih lanjut dari pelanggan.
  4. Untuk keterlambatan pengiriman dikarenakan kesalahan dari pihak ketiga yang dipilih pelanggan sebagai metode pengiriman barang, maka tanggung jawab pengiriman ada di pihak ketiga tersebut dan akan mengikuti syarat dan ketentuan pengiriman yang berlaku pada pihak ketiga.
  5. Pengiriman Jakarta melalui Homedel, biaya pengiriman sebesar Rp30.000,-.
  6. Pengiriman melalui jasa ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, biaya kirim disesuaikan dengan jasa ekspedisi yang dipilih.

Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan atas kualitas pengiriman yang telah diberikan tim logistik  secara langsung kepada tim logistik kami dengan cara menolak kiriman barang jika terjadi kerusakan atau pengguna dapat menghubungi kami paling lambat 15 hari kerja setelah barang diterima.

Pengguna berkewajiban untuk memastikan kualitas barang yang diterima, karena kami tidak bisa melayani keluhan bila terjadi rusak fisik/cacat fisik setelah pengguna menandatangani form serah terima barang. Keluhan yang akan kami terima adalah rusak fungsi dan dalam kurun waktu 15 hari kerja setelah pengguna menerima barang.  Apabila sudah melewati 15 hari kerja, pengguna dapat menghubungi masing-masing brand.

Pengembalian Produk oleh Anda

Kami akan menerima pengembalian produk, di mana pengembalian tersebut adalah untuk produk yang cacat atau rusak, salah pengiriman, produk yang salah, rusak selama transit, paket tidak lengkap dll dengan syarat bahwa kita diberitahu tentang perbedaan tersebut dalam waktu 15 hari kerja dari tanggal penerimaan produk dan asalkan produk yang dikembalikan dalam kondisi asli mereka. Kami akan mengganti biaya kirim pengembalian produk sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Silahkan melihat Kebijakan Pengembalian Barang kami.

Untuk barang-barang hadiah yang diterima pelanggan dari pemilik brand langsung berdasarkan promosi yang dibuat di situs kami, maka pelanggan tidak dapat menuntut kami apabila barang yang tidak dikirim langsung oleh kami tersebut mengalami kerusakan dan/atau cacat. Pelanggan juga tidak dapat mengembalikan barang tersebut kepada kami. Kami hanya bertanggung jawab atas barang pesanan yang kami kirim berdasarkan Kebijakan Pengiriman dan Pengambilan barang kami. Apabila hal ini terjadi, pelanggan dipersilahkan menghubungi pemilik brand langsung dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan oleh pemilik brand.

Perubahan dan Pembatalan

Setiap penambahan item, perubahan kuantitas atau perubahan spesifikasi yang dibuat atas pesanan yang telah diterima dapat diubah dalam detail pesanan. Semua penjualan adalah final, disediakan, namun, pembatalan dan/atau perubahan kuantitas pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikirim. Kami dapat, tanpa kewajiban, membatalkan pesanan yang diterima sebelum pengiriman jika departemen kredit kami tidak menyetujui kredit Anda atau jika ada masalah lain dengan cara pembayaran yang dipilih oleh Anda.

Pembatalan Pesanan oleh Electronic Solution

Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan ditempatkan untuk produk karena salah satu alasan di bawah ini:

  • Masalah teknis yang terkait dengan informasi harga.
  • Produk yang tidak tersedia.
  • Masalah pembayaran yang diidentifikasi oleh bagian Keuangan.

Hal ini harus terlepas dari apakah pesanan telah dikonfirmasi dan atau pembayaran telah diterima. Pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan 100 % dan Anda akan segera diinformasikan hal yang sama.

Catatan: Kami dapat melakukan pemeriksaan tambahan dan verifikasi atau mencari informasi lebih lanjut sebelum menerima pesanan apapun. Kami akan menghubungi Anda jika semua atau sebagian dari pesanan Anda dibatalkan atau jika informasi tambahan diperlukan untuk menerima pesanan Anda.

Keadaan di Luar Kendali Kami (FORCE MAJEURE)

Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak maupun Syarat dan Ketentuan ini oleh kami yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) maupun keadaan atau kondisi apapun di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya;
  2. keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang;
  3.  kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.
  4. ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta;
  5. ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta;
  6.  tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan; dan/atau
  7. kerusakan pada jaringan atau sistem komputer atau sistem internet pada situs kami.

Dalam hal keadaan atau peristiwa sebagaimana dimaksud di atas berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat segera mengakhiri Kontrak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis dan tanpa kewajiban apapun dari kami selain pengembalian Barang yang sudah Anda pesan melalui Pemesanan dan sudah Anda bayar namun belum kami kirimkan.

Jika kami telah memberikan Kontrak untuk menyediakan Barang yang identik atau mirip dengan lebih dari satu Pelanggan namun kami tidak dapat memenuhi kewajiban kami kepada Anda karena terjadinya satu atau lebih peristiwa sebagaimana dimaksud tersebut di atas, kami berhak untuk memutuskan Kontrak mana yang akan tetap berlaku dan Kontrak mana yang akan kami akhiri.

Kami memiliki kebijaksanaan mutlak untuk menentukan solusi yang akan kami ambil dalam memenuhi kewajiban kami berdasarkan Kontrak dalam hal terjadi peristiwa sebagaimana dimaksud tersebut di atas.

 

 Perubahan Syarat dan Ketentuan

www.es.id berhak untuk memperbaharui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ada kemungkinan bahwa semenjak pelanggan membaca website ini untuk pertama kali, Syarat dan Ketentuan  www.es.id telah berubah. Karena itu, kami menganjurkan semua pelanggan untuk kembali melihat Syarat dan Kondisi terbaru setiap membeli produk di website ini.

Ganti Rugi

Pelanggan dengan ini setuju untuk mengganti kerugian/menjamin, melindungi dan menjaga www.es.id agar tidak terkena bahaya dari setiap dan semua tuntutan, kehilangan, kerugian, kerusakan, pajak, kewajiban dan/atau beban yang mungkin ditimbulkan oleh www.es.id dan direksi, karyawan, agen dan perwakilan yang timbul dari/atau sehubungan dengan pelaksanaan tugasnya seperti yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Pelanggan juga setuju untuk membebaskan www.es.id, badan yang terkait perusahaan, direksi, karyawan, agen dan perwakilan dari setiap tuntutan atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang sewajarnya, yang dilakukan oleh pihak ketiga karena atau yang timbul dari Anda saat menggunakan situs ini. Melalui website ini, pelanggan akan bertanggung jawab atas kerugian apapun yang berkaitan dengan penggunaan website ini dan risikonya ditanggung oleh Anda. www.es.id sama sekali tidak bertanggung jawab secara langsung, tidak langsung berkaitan dengan kerusakan baik itu secara khusus atau umum, ringan atau kerusakan berat, akibat ketidakmampuan pelanggan untuk menggunakan website ini.

Hak atas Kekayaan Intelektual

  1. Semua isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan/atau kompilasi data milik www.es.id sepenuhnya [merupakan milik kami atau pemegang lisensinya] yang dilindungi oleh undang-undang . Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan, menggandakan, menyebarluaskan dan/atau mereproduksi dengan cara maupun dalam bentuk atau format apapun, satu atau lebih isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun salinannya untuk keperluan apapun termasuk tetapi tidak terbatas untuk keperluan bisnis Anda maupun dalam rangka kerjasama dengan pihak manapun.
  2. Setiap grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, maupun nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia dalam Situs adalah merek dagang milik kami atau pemegang lisensi, dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta di Indonesia dan Undang-Undang Hak Cipta Internasional. Merek dagang www.es.id tidak dapat dengan cara apapun dan dalam kondisi apapun digunakan dalam kaitannya dengan barang, jasa, produk dan/atau hal lainnya yang tidak tersedia pada Situs kami, termasuk dengan cara apapun yang atau mungkin dapat menyebabkan kebingungan di kalangan publik maupun Pelanggan atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan www.es.id, Situs dan/atau. Semua merek dagang atau [hak atas kekayaan intelektual lainnya] yang tidak dimiliki oleh kami yang muncul di Situs adalah milik masing-masing pemiliknya.
  3. Anda tidak boleh menggunakan bagian manapun dari Situs kami maupun sebagian atau seluruh isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs kami untuk tujuan apapun termasuk untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi langsung dan resmi serta secara tertulis terlebih dahulu dari kami atau pemegang lisensi. Dalam hal kami mengetahui adanya pelanggaran hak atas kekayaan intelektual, kami dapat mengambil tindakan hukum sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  4. Jika Anda mencetak, menyalin atau mengunduh bagian manapun dari Situs kami namun melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini, hak Anda untuk menggunakan Situs akan segera dihentikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa diperlukan izin dari Anda dan Anda wajib untuk, sesuai keputusan atau kebijakan kami, mengembalikan atau memusnahkan setiap salinan isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs kami yang telah Anda buat atau Anda akses atau Anda miliki. Anda dilarang dengan cara apapun memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar atau membuat karya turunan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya disediakan oleh kami maupun oleh pemegang lisensi yang bersangkutan.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

Anda dengan mengetahui, sepakat dan menyetujui bahwa (a) Anda memanfaatkan atau menggunakan Layanan dan/atau Situs atas risiko Anda sendiri, dan (b) sepanjang tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan maupun kerugian (baik material maupun nonmaterial) yang Anda alami yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

  1. Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual oleh Pemasok;
  2. Kualitas Barang;
  3. Pengiriman Barang;
  4. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan atau pengaksesan Situs; maupun
  5. Isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs (termasuk isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi milik pihak ketiga yang terdapat dalam Situs), termasuk terkait dengan Barang yang ada dalam Situs yang diduga palsu maupun penjualan Barang yang melanggar ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia;

dan Anda dengan ini sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak mengajukan gugatan, klaim dan/atau tuntutan apapun terhadap kami sehubungan dengan timbulnya atau terjadinya kerugian atau kerugian tersebut di atas.

HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan dan Kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan maupun Kontrak) diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Baik kami dan Anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi dan kontak antara kami dan Anda akan dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia atau bahasa Indonesia yang disertai dengan terjemahan bahasa Inggris.

 

Pemberitahuan

  1. Pemberitahuan dari kami:  Semua pemberitahuan atau komunikasi lainnya yang diberikan kepada Anda:
    1. dikomunikasikan melalui media cetak atau elektronik yang kami kirimkan dalam suatu tanggal publikasi atau siaran yang telah kita pilih; atau
    2. dikirim melalui Pos/JNE/Tiki atau disampaikan pada alamat terakhir Anda, dan akan dianggap telah diterima oleh Anda pada hari pengiriman tersebut atau pada hari diterimanya.
  2. Pemberitahuan dari Anda: Anda hanya dapat memberikan pemberitahuan kepada kami melalui customer service www.es.id., dan kami akan menganggap Anda telah menerima pemberitahuan tersebut hanya pada saat tanggal penerimaan. Kami berusaha untuk menanggapi secara cepat terhadap setiap pemberitahuan dari Anda, namun kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan selalu merespon dengan kecepatan yang konsisten setiap saat.

 

Kritik dan Saran

Segala jenis kritik, saran, maupun keperluan lain dapat disampaikan ke Kontak Kami melalui email: cs.online@es.id atau telepon 1500819.